Absenteísmo: o que é e como evitar que ele ocorra em sua empresa

O setor de Recursos Humanos constantemente precisa resolver situações que envolvem a jornada de trabalho dos colaboradores. Zelar pelo bem-estar dos funcionários, gerir a cultura organizacional e fazer o fechamento da folha de pagamento são apenas algumas das atribuições do departamento, que também quebra a cabeça para resolver outra situação: o absenteísmo.

Presente em todos os setores da sociedade, ele é um dos problemas mais antigos do mercado de trabalho. A título de curiosidade, segundo um estudo realizado pela revista Exame, o setor de serviços tem uma taxa média de ausência de 5%, enquanto no setor varejista, esse índice fica entre 7% e 10%.

De modo geral, a taxa aceitável é de 4%. Se este limite é ultrapassado, o alerta deve ser ligado, pois ele tem potencial para ser muito prejudicial ao bom desenvolvimento e andamento dos negócios.

Por isso, é fundamental que o RH saiba o que fazer, para manter esse índice sempre em nível aceitável.

Porém, alguns profissionais talvez tenham dúvidas sobre como calcular a taxa de absenteísmo e entender o que ele realmente significa. No texto de hoje aqui em nosso blog, iremos te contar tudo sobre ele e o que você pode fazer para que esse problema seja minimizado em sua empresa.

O que é absenteísmo?

Antes de começarmos, vale explicar o que realmente é o absenteísmo. Basicamente, ele tem o mesmo significado de ausência, e ocorre quando o profissional não é pontual e assíduo, deixando de cumprir com seus compromissos profissionais.

Isso não ocorre somente no mercado de trabalho. Um exemplo é no ambiente educacional. É bastante comum que estudantes, tanto de colégios quanto de faculdades costumam se ausentar de suas aulas, o que também acaba sendo um problema.

Contudo, o absenteísmo está mais relacionado ao ambiente de trabalho, e como dissemos no início deste artigo, é extremamente prejudicial para a produtividade das empresas.

Claro que um certo nível de ausência não chega a ser um problema, pois todo colaborador está sujeito a sofrer com contratempos. Contudo, quando essa taxa fica muito alta, as atividades inevitavelmente serão afetadas.

Esse índice também ajuda a revelar eventuais problemas na cultura organizacional da empresa, e que podem ser corrigidos futuramente.

Situações mais comuns

Existem algumas situações que costumam ser mais responsáveis pelo aumento da taxa de absenteísmo no ambiente de trabalho, como:

Faltas sem justificativa;
Atrasos nos horários de entrada ou após o almoço;
Saídas constantes durante o expediente;
Ausências justificadas por questões médicas;
Horas de trabalho dedicadas a consultas médicas preventivas.

Também existe o absenteísmo mental, que foi classificado por Idalberto Chiavenato, influente autor no campo do RH.

Ele ocorre quando o colaborador não falta, mas está esgotado mentalmente. Isso geralmente ocorre quando o ambiente de trabalho é tóxico e prejudicial à saúde mental do profissional, e pode desencadear em graves problemas ao bem-estar dele.

Impactos na empresa

Como você pode imaginar, quando a taxa de absenteísmo está alta na empresa, o impacto causado será extremamente negativo.

Além de tarefas acumuladas, funcionários podem ficar sobrecarregados, o que poderá resultar em um ambiente hostil, que será extremamente ruim para todos que trabalham na empresa.

Mas, não é só isso. Quando a taxa de ausência está alta, a produtividade é reduzida, o que impactará diretamente nas finanças do negócio. Como em um efeito dominó, isso irá se refletir até mesmo na imagem da sua companhia, que ficará prejudicada frente ao mercado, dificultando a atração de novos talentos e colaboradores.

Tipos de absenteísmo

Como dissemos anteriormente, existem algumas situações que são mais comuns e responsáveis pelo aumento nas taxas de absenteísmo. É possível colocar estas razões em três tipos, que você irá conhecer agora:

Absenteísmo justificado

Esta ocasião está relacionada às faltas justificadas, quando o funcionário informa o motivo pelo qual faltou ao trabalho. Essa falta costuma não ser tão prejudicial à empresa, pois como ela foi avisada previamente, é possível se preparar para a ausência. De modo geral, o absenteísmo justificado ocorre por idas em consultas médicas.

Absenteísmo injustificado

Esta situação é ruim para a empresa, pois ela ocorre quando o funcionário não informa o motivo pelo qual estará se ausentando de suas funções. Geralmente, o absenteísmo injustificado acontece quando o colaborador está desmotivado com o trabalho ou insatisfeito.

Presenteísmo

Sabe quando uma pessoa diz que está presente apenas de corpo? Pois é o que ocorre no presenteísmo. Esta situação caracteriza uma presença parcial do colaborador no ambiente de trabalho.

De forma prática, significa que ele está presente, mas seu desempenho é insuficiente, independente de qual seja o motivo por trás da baixa produtividade. Isso acaba sendo um problema a mais, pois é mais difícil de ser identificado.

Como calcular a taxa de absenteísmo?

Chegamos ao ponto crucial deste artigo! Ao longo do texto, você observou o que significa absenteísmo e os riscos que o alto índice dele pode trazer para sua empresa.

Com isso, você deve estar se perguntando: como eu faço para saber se a taxa de ausência em minha empresa está dentro do valor aceitável?

Ela é calculada a partir da relação entre o total de faltas e atrasos e a quantidade de dias ou horas trabalhadas pelos colaboradores.

De forma prática, a conta seria assim:

Número total de funcionários x total de faltas e atrasos / total de funcionários x número de dias trabalhados

Vamos ilustrar isso de uma outra forma.

Consideremos que a empresa tenha 80 funcionários, e que a jornada de trabalho seja de 8 horas diárias, com 20 dias trabalhados no mês. Nesta situação, a média de falta foi de 1 por colaborador.

Com isso, o cálculo de absenteísmo seria o seguinte:

(80 x 1) / (80 x 20) = 80 / 160 = 0,5, ou, 5% de índice de absenteísmo.

O que fazer para reduzir esta taxa?

A boa notícia é que é possível reduzir o índice de absenteísmo. Para isso, primeiramente, é preciso entender quais são as causas que têm levado à essa taxa. Tendo isso tudo mapeado, será mais fácil elaborar ações estratégicas.

Separamos algumas dicas que podem ser úteis! Confira:

Foque na cultura organizacional

Um ambiente de trabalho ruim será prejudicial para o bem-estar do colaborador. Quando o local é harmônico, ele ajudará a guiar comportamentos no dia a dia, que serão essenciais para o desenvolvimento das atividades e na tomada das decisões empresariais.

Por isso, invista internamente, em ações que foquem no colaborador e no seu desenvolvimento, para que ele tenha o sentimento de pertencimento e se sinta engajado com a causa.

Crie programas de incentivo à assiduidade

Essa também é uma boa medida para diminuir a taxa de absenteísmo. Estruture um programa que incentive à assiduidade, para que os colaboradores tenham consciência dos problemas que as faltas injustificadas podem trazer à empresa.

Como sugestão, você pode oferecer pequenos benefícios que incentivam eles a serem assíduos, como uma folga pré-programada ou cesta básica, por exemplo.

Melhore a comunicação interna

Todo mundo gosta de ser ouvido, não é mesmo? Isso não é diferente na realidade empresarial. Melhorar a comunicação interna é de suma importância para que os processos sejam aperfeiçoados.

Para isso, você pode implantar simples ações de endomarketing, como mural de recados, aplicativos mobile, redes sociais, caixas de feedback e sugestões… são várias opções. Ao fazer isso, você irá conseguir otimizar a fluidez na comunicação, e conseguirá dar voz ativa aos colaboradores.

Valorize os colaboradores

Por fim, e não menos importante: valorizar o colaborador. Esta dica está diretamente ligada às anteriores. Parece até redundante dizer isso, mas se o funcionário se sentir desprestigiado, ele não estará motivado para trabalhar.

Invista em capacitações, treinamentos e planos de carreira, que mostrem ao colaborador que a empresa acredita nele e tem uma perspectiva de crescimento e desenvolvimento profissional.

Elogie quando ele atingir seus objetivos e incentive para que ele dê sempre o seu melhor.

Conclusão

Como você pôde observar ao longo da leitura deste texto, o absenteísmo é um grande problema na realidade empresarial, e responsável por prejudicar o bom andamento dos negócios.

Realizar a gestão de pessoas não é uma tarefa fácil, pois são vários sentimentos e personalidades envolvidas. Nem sempre é possível identificar quando um funcionário está passando por problemas particulares, e que acabam refletindo diretamente na falta de produtividade em seu trabalho.

Por isso, é importante entender o que pode estar acontecendo, para que a taxa de ausência não fique acima daquilo que é aceitável.

Realizar simples ações já é um bom caminho para você deixar o ambiente da sua empresa harmônico e com uma ótima cultura organizacional. Lembre-se que a prevenção sempre será a melhor saída.

Você também pode contar com o auxílio da tecnologia, para deixar os processos do seu setor de RH cada vez mais otimizados.

A Dixi Ponto é especialista em soluções para o controle de jornada, que facilitam a rotina da sua empresa, e ajudam a gerir a carga horária dos seus colaboradores de forma assertiva.

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